Reembolso

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado e as seguintes regras:

1. Prazos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito em até:

• 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou transferência
• Até 2 faturas para cartões de crédito (dependendo da operadora)

2. Estornos Parciais

Caso tenha adquirido mais de um item, o reembolso poderá ser parcial, considerando apenas o(s) item(ns) devolvido(s).

Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de trocar ou devolver produtos em determinadas condições.

1. Arrependimento (até 7 dias)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:

• Não tenha sido usado
• Esteja na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal

O reembolso será feito após a devolução e análise do item.

2. Produto com Defeito (até 30 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reparo em até 30 dias corridos após o recebimento. Produtos danificados por mau uso não são cobertos.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@raizesefolhas.com.br com o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do produto.

Última atualização: Abril de 2026